Hos Forlaget Flokke bestræber vi os på at tilbyde en god service, så du får en behagelig oplevelse ved at handle med os.  

FRAGT
Vi bruger DAO til alle vores forsendelser. 

Fragtprisen er 45 kr. for levering til DAO pakkeshop og 45 kr. for hjemmelevering. Varer vil blive leveret på leveringsadressen/afhentningsstedet, der angives ved bestillingen. Vi leverer til hele Danmark. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne og Grønland. 

Alle varer bliver pakket forsvarligt med boblekurvert.

LEVERINGSTID
Vi tilstræber at afsende ordrer indenfor 48 timer efter bestillingen er foretaget. Herefter har x typisk 1-3 leveringsdage. Din vare vil blive leveret 2-5 hverdage efter bestillingen. Der leveres alle ugens hverdage. Der tages forbehold for forsinkelser i forbindelse med højtider og ferier.

Efter du har foretaget en ordre hos os, vil der blive sendt en ordrebekræftelses til din e-mail, så du kan se, at vi har modtaget din ordre. Du vil blive løbende opdateret med status på din ordre via e-mail.

UAFHENTET PAKKE
Pakkeshops sender en uafhentet vare retur efter 7 dage. Hvis du ikke har nået at hente pakken og stadig gerne vil have den, så skriv til os på kontakt@forlagetflokke.dk, så sørger vi for, at den bliver sendt til dig igen, når den er tilbage på lageret. Forsendelse af en uafhentet pakke koster den normale fragtpris, altså enten 45 kr. for levering til pakkeshop eller 45 kr. for hjemmelevering.

FORTRYDELSESRET
Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@forlagetflokke.dk. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

FORTRYDELSESFORMULAR
Når du sender varer retur, skal du udfylde en retur- og fortrydelsesformular og lægge den i returforsendelsen. Du kan hente og udfylde vores retur- og fortrydelsesformular her.

RETURNERING
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores retur- og fortrydelsesformular.

RETURFRAGT
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal du selv afholde returneringsomkostninger.

TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

SPØRGSMÅL
Vi forstår, at webshop politik kan være besværlig at gennemskue og skulle der være spørgsmål kan vi kontaktes på: 
kontakt@forlagetflokke.dk.